Algemene voorwaarden

Artikel 1: Gegevens van Rasma

Rasma BIM & Engineering Studio, handelend onder de naam Rasma
Orinocodreef 12, 3563 ST Utrecht
E-mail: info@rasma.nl · Telefoon: 06 45 75 28 53 (normaal tarief)
KVK-nummer: 42066773 · Btw-identificatienummer: NL005471569B39

Artikel 2: Begrippen

  • Rasma: Rasma BIM & Engineering Studio.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Rasma sluit.
  • Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Zakelijke klant: een klant die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Digitaal product: een bestand dat via de webshop wordt geleverd, zoals een Revit-familie, Revit-template of family-set.
  • Maatwerk: werk dat Rasma op verzoek en volgens de wensen van de klant maakt, zoals een template op maat, een familie op maat of tekenwerk.

Artikel 3: Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Rasma en elke overeenkomst tussen Rasma en de klant.
  2. Voor het gebruik van digitale producten gelden daarnaast de Licentievoorwaarden. Bij strijd gaan de Licentievoorwaarden voor.
  3. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Rasma die schriftelijk aanvaardt.

Artikel 4: Aanbod en overeenkomst

  1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief de btw die voor de klant geldt. Welke btw geldt, hangt af van het land van de klant en wordt bij het afrekenen getoond:
    • consumenten in Nederland: Nederlandse btw;
    • consumenten in andere EU-landen: de btw van hun eigen land (digitale diensten);
    • zakelijke klanten in andere EU-landen met een geldig btw-identificatienummer: btw verlegd, de klant voldoet de btw in eigen land;
    • klanten buiten de EU: geen Nederlandse btw; eventuele belastingen of heffingen in het eigen land zijn voor de klant.
    Zakelijke klanten ontvangen een factuur waarop de btw apart staat of de verlegging is vermeld.
  2. Toont de webshop prijzen in een andere valuta, dan is dat een omrekening ter informatie; afgerekend wordt in euro's of in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond, tegen de koers van dat moment.
  3. Een overeenkomst via de webshop komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft afgerond en de bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
  4. Een offerte voor maatwerk is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. Een overeenkomst voor maatwerk komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard.
  5. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Rasma niet.
  6. De webshop is beschikbaar in het Nederlands, het Engels en het Arabisch. Bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst van deze voorwaarden geldt de Nederlandse tekst.

Artikel 5: Betaling

  1. Bestellingen in de webshop betaalt de klant vooraf, via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  2. Bij maatwerk betaalt de klant een voorschot van 20% van het offertebedrag; Rasma begint na ontvangst van het voorschot. Het restant betaalt de klant binnen 14 dagen na de factuurdatum van de oplevering.
  3. Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is hij na een herinnering de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor herinnering en incassokosten.

Artikel 6: Levering

  1. Digitale producten worden na betaling geleverd via een downloadlink in de webshop of per e-mail. Rasma levert digitale producten wereldwijd; er worden geen fysieke producten verzonden.
  2. Maatwerk wordt digitaal geleverd, ook aan klanten buiten Nederland, op de manier en binnen de termijn die in de offerte staan. Een opgegeven termijn is een streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  3. De klant controleert een levering zo snel mogelijk en meldt fouten binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 dagen.
  4. Digitale producten uit de webshop levert Rasma direct na betaling; in elk geval binnen 30 dagen, tenzij anders is afgesproken.
  5. Wettelijke garantie: een digitaal product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de omschrijving in de webshop. Doet het dat niet, dan herstelt of vervangt Rasma het kosteloos. Lukt dat niet, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden of prijsvermindering vragen, volgens de wet. Deze wettelijke rechten gelden naast het kosteloze foutherstel uit de Licentievoorwaarden.

Artikel 7: Medewerking van de klant

  1. Bij maatwerk zorgt de klant op tijd voor de gegevens, tekeningen en standaarden die nodig zijn.
  2. De klant staat ervoor in dat hij het recht heeft om aangeleverde bestanden aan Rasma te geven en te laten bewerken.

Artikel 8: Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in Herroepingsrecht en retour. Consumenten buiten de EU hebben dezelfde rechten, aangevuld met de dwingende regels van hun eigen land. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Artikel 9: Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op digitale producten, templates, families, tekeningen en andere werken van Rasma blijven bij Rasma, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  2. De klant krijgt alleen een gebruiksrecht volgens de Licentievoorwaarden.
  3. Rasma mag maatwerk zonder herkenbare gegevens van de klant gebruiken voor eigen producten, tenzij anders is afgesproken. Werk van de klant toont Rasma alleen in een portfolio met toestemming van de klant.

Artikel 10: Gebruik en controle door de klant

  1. Digitale producten en maatwerk zijn hulpmiddelen voor het tekenen en modelleren. Ze vervangen geen constructieve berekening of controle door een constructeur.
  2. Gegevens van leveranciers (bijvoorbeeld van bekistingssystemen) zijn overgenomen uit de documentatie van die leverancier. Bij verschil geldt altijd de actuele documentatie van de leverancier.
  3. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van maten, hoeveelheden en uitvoerbaarheid in zijn eigen project.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

  1. Rasma is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende opdracht heeft betaald. Rasma is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en vertraging in een bouwproject.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rasma. Tegenover consumenten gelden ze alleen voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 12: Klachten

Klachten meldt de klant per e-mail aan info@rasma.nl, met een duidelijke omschrijving. Rasma bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Rasma is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument naar de rechter (zie artikel 13).

Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
  2. Consumenten behouden daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het land waar zij wonen.
  3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Consumenten behouden het recht om naar de rechter van hun eigen woonplaats te gaan, voor zover de wet dat geeft.

Artikel 14: Wijzigingen

Rasma mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die gold op het moment van sluiten.

Versie: 29-10-2026 (v0.7).